QUESTIONS / RÉPONSES
Bien entendu, il s’agit toujours de votre logement, il suffit pour cela de nous prévenir au moins 15 jours avant. Si le logement est en revanche déjà réservé aux dates souhaitées, nous serons dans l’obligation d’honorer la réservation ou de vous facturer les frais d’annulation relatifs.
Nous accompagnons les voyageurs tout au long du processus. Nous répondons à leurs éventuelles questions avant la réservation, puis leur confirmons la bonne réception de celle-ci. Nous reprenons contact la veille de leur arrivée afin de leur transmettre toutes les informations nécessaires (un sms est également envoyé). Nous nous assurons de leur bonne installation. Un mail la veille de leur départ vient leur en préciser les modalités. Puis le lendemain, nous les remercions et nous assurons de la qualité de leur séjour.
L’accueil personnalisé est proposé si le profil du voyageur le suggère. Pour plus de flexibilité, nous installons également des solutions d’accès autonomes sécurisées (boîtes à clés connectées ou serrures intelligentes).
Nous travaillons avec des équipes de nettoyage professionnelles formées aux standards de l’hôtellerie. Le linge de maison (draps, serviettes, tapis de bain) est systématiquement fourni par nos soins, traité en blanchisserie et renouvelé à chaque séjour pour garantir une hygiène irréprochable.
En cas de fuite d’eau, de panne d’électroménager ou d’ampoule grillée, nous intervenons immédiatement. Nous disposons d’un réseau d’artisans réactifs pour les réparations urgentes. Nous définissons ensemble un montant en dessous duquel nous intervenons pour les petites réparations d’usage. Toute autre intervention dépassant ce montant vous sera soumise pour acceptation. Nous pouvons bien entendu par la suite coordonner ces interventions si vous n’êtes pas disponible.
Le contrat est signé pour une durée de 12 mois. Un cessation de contrat par anticipation entraine des frais d’un montant de 500 euros qui couvrent les frais d’installation. Ensuite, vous pouvez vous désengager à tout moment avec un préavis de 2 mois.
Le matériel fourni reste la propriété de la conciergerie qui le met à disposition des propriétaires. Il est donc récupéré en fin de contrat.
Nous gérons les annonces depuis un compte professionnel déclaré en tant que tel sur Airbnb afin notamment de les synchroniser sur les différentes plateformes. Le bien vous appartient, les annonces sont celles de L’intendance.
Nous utilisons des outils de tarification dynamique (Pricelabs). Les prix sont ajustés quotidiennement en fonction de l’offre, de la demande locale, des événements saisonniers et du taux d’occupation pour maximiser votre rentabilité.
EXEMPLE TARIFAIRE FICTIF
Notre rémunération est basée sur une commission de 25 % sur le revenu net des réservations (après commission plateformes, taxe de séjour, et frais de ménage/blanchisserie). Si votre bien n’est pas loué, vous ne payez rien. Les frais de ménage/blanchisserie sont, quant à eux, directement à la charge des voyageurs.
Les revenus sont versés directement par les plateformes (Airbnb, Booking.com) sur votre compte bancaire. Nous vous envoyons ensuite une facture mensuelle correspondant à notre commission, accompagnée d’un rapport d’activité détaillé.
Les plateformes incluent des assurances spécifiques. De notre côté, nous gérons la déclaration et le suivi en cas d’incident. Nous prenons une empreinte bancaire en cas de réservation booking ou directe via notre partenaire spécialisé Swikly. Vous êtes informé à chaque étape.
Nous vérifions systématiquement les profils (identités vérifiées, commentaires des précédents hôtes). Nous refusons les réservations qui ne correspondent pas au règlement intérieur de votre logement (pas de fêtes, limite de voyageurs, etc.).
Grâce aux garanties offertes par les plateformes (comme AirCover d’Airbnb) et à notre propre protocole de caution en ligne, vous êtes protégé. Nous effectuons un état des lieux rigoureux après chaque départ pour signaler tout incident sous 24h
Oui, vous devez impérativement souscrire à une assurance “Propriétaire Non-Occupant” (PNO) qui couvre la location saisonnière. Nous pouvons vous conseiller des partenaires spécialisés.
Avant la mise en ligne, nous analysons le potentiel de votre bien. Nous vous conseillons sur l’aménagement, la décoration ou les équipements manquants pour passer d’un logement “standard” à une expérience qualitative capable de générer une meilleure satisfaction des voyageurs et de meilleurs revenus.
Non, nous gérons le réapprovisionnement des produits de base (savon, shampoing, café, thé, papier toilette, produits d’entretien). Cela fait partie de notre service pour offrir un accueil 5 étoiles.
Nous avons établi une liste exhaustive des équipements et services obligatoires, et de ceux recommandés. Cela a pour but de faciliter l’expérience voyageur et donc sa satisfaction.
Rejoignez les propriétaires qui nous font confiance et profitez d’une intendance qui allie
tradition du service et performances technologiques.
Votre partenaire de confiance pour la gestion de vos biens en courte durée. Nous optimisons vos revenus locatifs tout en offrant une expérience de qualité à vos voyageurs. Sérénité, transparence et excellence au service de votre patrimoine.
© 2026 L’intendance de Molière